كشفت تقارير إعلامية أن قراصنة إلكترونيين تمكنوا من السيطرة على عدد من حسابات إنستغرام البارزة، من بينها حساب البيت الأبيض في عهد الرئيس الأسبق باراك أوباما، وحساب جنرال في قوة الفضاء الأميركية، إضافة إلى حساب العلامة التجارية
وبحسب تقرير نشره موقع "404 Media" تمكن المهاجمون من الاستيلاء على الحسابات عبر مطالبة روبوت الدعم المعتمد على الذكاء الاصطناعي التابع لشركة بتغيير عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب المستهدف، وهو ما استجاب له النظام.
وكانت ميتا قد وسّعت في آذار الماضي خدمات الدعم المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتشمل جميع المستخدمين، مع منحها صلاحيات تتعلق باستعادة الحسابات، وروّجت للخدمة على أنها تقدم "حلولا لا مجرد اقتراحات".
وأثار الحادث مخاوف بشأن ضوابط الأمان وآليات التحقق المعتمدة في أنظمة الدعم القائمة على الذكاء الاصطناعي، خصوصاً عندما تمنح صلاحيات مباشرة لإجراء تغييرات حساسة على حسابات المستخدمين.